核心服务
延长游戏寿命和提高用户满意度的三个关键领域。
全球 CS
跨越语言和文化障碍与用户沟通。
- 多语言支持
英语、印尼语、中文、日语等母语人士 - 分级 CS 系统
从简单咨询到技术/支付问题的系统化响应 - VIP 关怀
针对高消费用户（大R）的 1:1 专属关怀和热线
实时运营与 GM
激活游戏生态系统并创造愉快的游戏环境。
- GM（游戏管理员）
游戏内公告、维护管理、制裁违规用户 - 活动运营
季节性活动安排和用户参与活动 - 问题跟踪
实时问题期间的热线激活和用户响应
社区管理
形成粉丝群并引导积极舆论。
- 频道运营
运营 Discord、Reddit、Naver Cafe 等官方社区 - 舆情分析
通过监控识别潜在不满因素 - 互动活动
规划社区独家活动以加强用户粘性
为什么选择 QGames 运营？
不仅仅是 CS 机构。我们将自己描述为游戏专家运营团队。
01
基于 QA 的专长
基于 QA 专长，我们验证日志和重现测试，以开发团队可以立即解决的格式（如 Jira 工单）交付问题。
02
24/7 全球中心
通过连接首尔总部和雅加达枢纽，我们运营无时差的 24 小时系统，立即响应深夜问题。
03
数据驱动洞察
我们数字化 CS 趋势、投诉关键词及用户建议，以提出游戏改进和更新方向。
// 验证结果
成功案例
系统化运营通过用户指标证明。
CASE 01
移动 RPG 'Project H'
挑战发布后 CS 激增导致响应延迟 (48h) 和评分下降
解决方案引入与 QA 联动的 CS 流程并最小化宏回复
响应时间
~30 分钟
早期抑制
商店评分
4.5★
从 2.8 上升
解决率
98%
最小化未解决
CASE 02
策略 'Project S'
挑战强烈用户反弹（“躺平”抗议）和缺乏沟通导致留存率暴跌
解决方案部署专属 GM 进行密切沟通和社区重振
D30 留存率
12.4%
确保忠实用户
每日帖子
500+
从 10 上升
付费用户
+15%
信任增加
运营流程
从彻底模拟到报告，完美流程。
入职
分析、策略建立、工具设置
教育
深度游玩与 QA 培训
模拟
服务器宕机/滥用模拟
上线
开启与 24/7 监控
报告
周/月报与 VOC
准备好升级您的项目了吗？
QGames 为您拼上成功项目的最后一块拼图。
我们为您提议业务必不可少的定制解决方案。
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